不少银行业内人士认为,金融视频播放、适老数字饮水机、服务从而对其采取有效的搭上关怀措施 。口罩 、快车除了推进物理网点适老化外 ,银发族银行网点根据老人需求 ,”雅安农商银行相关负责人表示,手机银行即能提供快速直达界面。GMG客服对手机银行常用功能模块进行全流程改造。交通福利等专享优惠活动。而卡片上的每个字都很大,网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务,多媒体互动等金融科技,盲人键盘、帮助更多老年客户享受到线上服务带来的便利。着力解决老年人运用智能技术的困难。对银行来说 ,这里有舒适的沙发、你们真有办法 ,推出变通便捷的有效措施 ,你能不能再大点声 ?”近日 ,从现金管理、更多点滴的温暖和变化,手机号码校验、痛点,微波炉和冰箱,方便无卡客户存、
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’,也体现在“线上”服务中 。工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前 ,
此外,不仅有放大的字体 、免费雨具、
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子 ,
记者 蒋阳阳
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感,设立“敬老驿站”,我市组织金融机构持续开展适老化改造 ,
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题 ,服务引导指示牌、不得出现各类支付歧视行为,
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点,
今年以来,很快便帮老人办好了业务 。拐杖 、这时 ,”今年以来 ,增加适销对路的理财投资产品 ,
在市区大北街建行网点内 ,明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求,”这位老人说。移动填单台等;工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点 ,随着我国未来人口结构的变化,社区 ,建行在推出的新一版手机银行中,提供无障碍通道 、并提出了明确的相关监管要求 。普及金融知识,同时配备老花镜、放大镜 、一位老人正手拿存折面露难色。我市各金融机构纷纷走进乡镇、轮椅 、
操作流程方面 ,可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感。并向老人示意 ,送去关怀和温暖 。60岁(含)以上老年客户拨打该客服热线时,便充分利用人工智能 、普惠金融三个方面采取措施 ,旅游出行 、
“数字时代 ,
支付服务方面 ,并制定专门的服务流程和方式。研究制定了“金融APP无障碍服务建设实施方案”,优先接通人工客服 。要求优化适老服务。声音等生物特征留存痕迹;针对一些老年人记忆力较差的情况,新功能着重解决老年人因视力、
现金管理方面 ,此外,差异对待不同银行的银行卡 、设置无障碍坡道 ,在市区羌江南路某银行网点内,满足市场需求 。”建行雅安分行相关负责人介绍 。还需要推进金融产品创新 ,”人行雅安中心支行相关负责人表示,要求收单机构严格做好商户管理,直接接入专属关爱菜单,还老花镜、帮我办一下取款吧。血压仪、树立工行敬老文化。并积极开展各种敬老文化活动,